CS Marketing Specialist

PT. ALFATH CORP INDONESIA di Malang sedang mencari seorang CS Marketing Specialist yang kreatif dan berorientasi pada penyelesaian masalah untuk bergabung dengan tim kami. Dalam peran ini, Anda akan menjadi jembatan antara pelayanan pelanggan yang unggul dan strategi pemasaran yang efektif, membantu kami mencapai tujuan bisnis bersama.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan menyediakan solusi yang inovatif. Anda akan menggunakan alat seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola interaksi pelanggan, serta menganalisis data untuk mengidentifikasi tren dan peluang pemasaran.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan melalui saluran seperti telepon, email, dan media sosial.
• Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan menyediakan solusi yang memuaskan.
• Menggunakan Salesforce untuk mengelola interaksi pelanggan dan melacak aktivitas penjualan.
• Menganalisis data pelanggan menggunakan alat seperti HubSpot untuk mengidentifikasi tren dan peluang pemasaran.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pemasaran yang bertujuan untuk meningkatkan retensi pelanggan dan pendapatan.
• Memberikan laporan berkala kepada manajemen tentang kinerja pelanggan dan rekomendasi strategis.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi dan tren pemasaran untuk meningkatkan efektivitas strategi kami.
• Bekerja sama dengan tim pemasaran dan penjualan untuk memastikan konsistensi pesan dan tujuan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Pemasaran, Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai CS Marketing Specialist atau peran serupa di industri yang relevan.
• Pengalaman menggunakan Salesforce dan HubSpot.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analisis data dan pemahaman mendalam tentang metrik pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk memahami dan mengatasi masalah pelanggan dengan solusi yang kreatif.
• Sertifikasi dalam pemasaran digital atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait