Field Support - Parigi Moutong
Mitracomm Ekasarana, perusahaan teknologi informasi terkemuka di Parigi Moutong, Sulawesi Tengah, sedang mencari Field Support yang handal untuk bergabung dengan tim kami. Di Mitracomm Ekasarana, kami berkomitmen untuk menyediakan solusi teknologi yang inovatif dan andal kepada pelanggan kami. Sebagai Field Support, Anda akan menjadi jembatan antara tim teknis kami dan pelanggan di lapangan, memastikan semua sistem dan perangkat berjalan dengan lancar.
Anda akan bekerja secara paruh waktu, memberikan dukungan teknis langsung di lapangan. Setiap hari, Anda akan mengunjungi lokasi pelanggan, mendiagnosis masalah, dan memberikan solusi yang efektif. Kami menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, SolarWinds, dan Cisco Prime untuk memantau dan mengelola jaringan kami. Dengan pengalaman Anda dalam bidang ini, Anda akan membantu kami memastikan bahwa pelanggan kami mendapatkan layanan terbaik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan teknis langsung di lapangan untuk memastikan sistem, perangkat, atau layanan berjalan dengan baik.
- Mengunjungi lokasi pelanggan untuk mendiagnosis dan memperbaiki gangguan.
- Menggunakan alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, SolarWinds, dan Cisco Prime untuk memantau dan mengelola jaringan.
- Melaporkan masalah dan solusi kepada tim teknis untuk pemecahan masalah yang lebih lanjut.
- Memberikan dokumentasi yang lengkap tentang pekerjaan yang dilakukan dan masalah yang dihadapi.
- Bekerja sama dengan tim dukungan pelanggan untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Memperbarui basis pengetahuan dengan informasi baru dan solusi yang ditemukan.
- Mengikuti prosedur keamanan dan keselamatan kerja yang ditetapkan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang dukungan teknis lapangan.
- Pemahaman yang kuat tentang jaringan dan sistem teknologi informasi.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Berpengalaman dengan alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, SolarWinds, dan Cisco Prime.
- Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau sertifikasi terkait lainnya adalah nilai tambah.
- Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi adalah nilai tambah.
- Berpengalaman dalam lingkungan yang beragam dan dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang